一、项目名称：广元市利州区中医医院网络信息安全维保项目

二、项目背景与目标：为了保障我院业务稳定持续发展，现针对我院网络安全产品、网络调试、信息安全等采购维保服务。

三、服务内容及要求：

（一）定期巡检：

1.每月至少进行一次维保范围内设备远程巡检，每季度至少进行一次维保范围内设备的硬件到场巡检，并提供到场巡检报告。

2.每年至少提供一次服务器设备的除尘服务。

3.提供网络质量分析与网络故障应急处理服务，要求供应商熟悉常用的分析软件及端口镜像配置。

4.因医院其他工作要求，需要对网络布局进行整改时，供应商须配合整改，同时从专业角度提出整改意见和建议。

5.供应商能够响应国家的政策要求，能够协助提升医院网络基础设施的支持能力。供应商能协助医院提供网络扩展、优化网络管理、增强网络安全治理和可视化管理的能力等解决方案，能够有效解决现网中存在的管理困难、安全风险等问题。

6.服务期间产生的所有相关费用（包括但不限于：相关日志分析服务、网络配置调整、联系设备厂商技术支撑等）均由供应商全部承担。

（二）硬件（备件）更换及网络安全产品特征库升级：

供应商公司库房有备件设备，如服务器、硬盘、电源等，保证维保时间内所提供的设备和配件为原装正品。服务期内所有备品备件的费用由供应商承担。同时保障网络安全产品特征库更新升级。

（三）7×24小时的故障响应：服务响应要求24小时×7天响应，维修人员3小时内到达现场，紧急时刻2小时内到达现场，3小时内完成现场备件更换，保证设备恢复到正常工作状态，预计设备恢复正常工作或备件到达时间超过1个工作日时，供应商应在第2个工作日向采购人提供书面声明。

（四）备机服务要求:供应商公司在针对本项目运维服务过程中，若出现复杂故障无法在规定时限修复的，或是故障配件无法按时到达的，医院有权要求供应商提供同等级或是更高等级的备机服务，费用由供应商全部承担。

（五）项目实施配合:和采购人紧密配合，凡涉及机房硬件设备或周边系统的实施问题，应参与到其中。共同参与方案制定，并提供切实的技术配合。

（六）重大支撑保障:根据采购人信息化基础环境的部署以及变化调整，涉及机房硬件设备内容，提供硬件设备技术方面支撑，以避免环境变化导致硬件设备出现异常。并在重大系统改造、重大节假日等关键时间点，提供技术保障和方案配合。必要时，按采购人要求，提供到场支撑。

（七）专业工程师:供应商应组织服务团队,保证团队工程师对系统进行24小时不间断的运维，项目负责人的电话必须每天24小时立即响应。

四、服务考核办法：

本考核办法根据当前系统运行维护状况而制定，后期可能会依据实际情况进行更新或修订，供应商应无条件执行最新考核办法。

本考核办法总分为100分，得分60分（包含）以上为“合格”，60分以下为“不合格”。90分（包含）以上，不扣款；89分至80分，按实际得分扣减0%至5%的合同款；79分至70分，按实际得分扣减5%至20%的合同款；69分至60分，按实际得分扣减20%至30%的合同款。考核为“不合格”的项目按照合同约定赔偿损失，同时按照政府采购相关规定列入失信名单。具体考核细则详见附件1。

五、运维设备清单（详见附件2）。

六、供应商资质要求：

（一）封面、目录（请在封面上打印项目名称、公司名称、联系人及联系电话）。

（二）运维服务详细的方案，同行业服务案例（不少于三例）。

（三）证照复印件：合法有效的经营企业资质、服务人员资质。

（四）提供法定代表人身份证（正反面的复印件），代表人身份证（正反面的复印件），法定代表人授权书原件(投标代表是法定代表人无需)。

七、响应文件递交：

递交方式：密封邮寄至广元市利州区中医医院信息科（地址：广元市利州区宝轮镇水电路212号）。  

截止时间：2026年5月21日--2026年5月25日下午18:00。

联系人：常老师

电  话：18981295700    0839-6058958 

注：1.本公告解释权归医院所有。

     2.响应文件不予退还，请各潜在供应商严格按公告要求准备材料，逾期或材料不全视为无效响应。

广元市利州区中医医院

2025年5月21日 

附件1：考核细则 

附件2：运维设备清单